Bassoffans köp- och leveransvillkor avseende leverans till konsument.
Tillämpningsområde
Dessa köp- och leveransvillkor, nedan kallade Villkoren, tillämpas på samtliga beställningar gjorda på Bassoffans hemsida, www.bassoffan.se nedan kallad Hemsidan, och från Bassoffans Kundservice. Villkoren är bindande mellan dig och Bassoffan. Våra fullständiga kontaktuppgifter finner du i slutet av dessa Villkor.
Skulle ett annat lands lag än Sveriges vara tillämplig gäller Villkoren i de delar de inte avviker från tillämplig tvingande konsumentlagstiftningen. Bassoffan följer självklart tillämplig tvingande konsumenträttslig lagstiftning.
Beställning
Beställning ska göras via hemsidan eller genom Bassoffans kundservice.
När du klickar på köp-knappen ingår du ett avtal med Bassoffan. Efter att du gjort din beställning sänds en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen är riktig. Om du inte får någon orderbekräftelse, om den på något sätt är felaktig eller om du önskar ändra din order ber vi dig kontakta oss omgående. För att förenkla eventuella kontakter med vår kundservice uppmanar vi att ha orderbekräftelsen tillgänglig.
På grund av svensk lagstiftning är vi tvungna att begära målsmans underskrift vid order av kunder under 18 år.
Pris
Mervärdesskatt
Priser på Hemsidan är angivna inklusive moms om 25 %. Moms utgår vid samtliga beställningar där kunden är konsument och bosatt i en medlemsstat i EU. Order med leverans till länder utanför EU är momsbefriad. Tullkostnader kan tillkomma beroende av lagstiftningen i det land till vilket beställningen levereras. Eventuella avgifter för moms och tull betalas av kunden. Bassoffan har dessvärre inte någon möjlighet att informera kunden om dessa avgifter och kunden ansvarar själv för administrationen kring införsel av varorna och betalning av moms och tull.
Frakt
Priserna är angivna exklusive frakt. Kostnad för frakt tillkommer och betalas av dig. Fraktkostnaden framgår i kassan.
Betalning
Vid beställning genom Hemsidan kan du bland annat välja att betala med bank-, kreditkort eller genom faktura och delbetalning. Betalning genom faktura och delbetalning sker via Klarna, och vid frågor gällande fakturan vänder du dig direkt till Klarna.
Vid betalning med bank- eller kreditkort sköter woopayments samtliga transaktioner, och de sker med säker kryptering och enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank. Vi tillämpar säkerhetslösningen 3D-Secure för extra validering av vissa betalkort. Bassoffan tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Vid betalning med kredit- eller bankkort dras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs direkt.
Säkerhet
Vi erbjuder dig alltid ett säkert betalningssätt. Vi samarbetar med woopayments som uppfyller kraven på PCI DSS. Alla kortuppgifter och dina personuppgifter är krypterade vilket innebär att endast behöriga personer kan ta del av informationen. Vi tillämpar säkerhetslösningen 3D-Secure för extra validering av vissa betalkort.
Reservation
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar där varan är uppenbart felaktigt prissatt.
Beställningsvaror
Handpenning
Vid beställning av vissa icke lagerförda varor måste beställning ske via Hemsidan eller kundservice. Vi tar ut en handpenning om minst 20 % av varans pris för icke lagerförda varor.
Om du skulle avbeställa varan eller av annan anledning frånträda avtalet har vi rätt att ur handpenningen utta ersättning för kostnader och eventuell skada till följd av avbeställningen eller frånträdandet.
Leverans
Då en vara är specialbeställd kräver vi att handpenningen ska ha kommit oss tillhanda innan vi lägger beställningsordern. Detta innebär att leveranstiden kan komma att påverkas för det fall du inte betalar in handpenningen i avtalad tid.
Vi är inte skyldiga att lämna ut varan förrän den betalas i sin helhet, varför vi avvaktar full betalning innan leverans.
Avbeställning
Om du önskar avbeställa en vara är du skyldig att ersätta oss för våra kostnader och förluster, såvida du inte i stället har möjlighet att utnyttja ångerrätten, se vidare under Ångerrätt. Ersättning till följd av avbeställning kommer i första hand att tas ur eventuellt erlagd handpenning.
Retur
För beställningsvaror gäller inte öppet köp eller bytesrätt.
I enstaka fall kan en beställd vara ha tagits ur produktion eller av någon annan anledning inte längre vara möjlig för oss att leverera. Vi kommer i sådant fall att omgående kontakta dig för att diskutera en tillfredställande lösning i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.
Leverans
Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad varierar beroende på land och typ av varor. Leverans av produkter köpta via Bassoffans hemsida sker endast till Sverige, vissa länder inom Europa. För övriga länder kontakta kundservice. Du väljer vid beställningstillfället vilket fraktsätt du önskar.
Leveranstid
För lagerförda som kan skickas med postpaket är normal leveranstid en – tre arbetsdagar om varan ska skickas inom Sverige och du har angivit ditt mobiltelefonnummer. Har du inte angivit ditt mobiltelefonnummer kan leveransen ta upp till två dagar extra. Till postnummerområden med lantbrevbärare (oftast postnummer där den tredje siffran i postnumret är en femma, XX5 XX) kan leverans ta en – tre dagar längre än normal leveranstid.
För möbler, specialbeställda varor sålda via vår kundservice samt leveranser till andra länder än Sverige gäller andra leveranstider. Inom Sverige är normal leveranstid cirka fem – fjorton dagar. För leverans inom EU är normal leveranstid cirka tre veckor.
Notera att leveranstiden kan komma att förskjutas om du beställt en vara som kräver att handpenning erläggs och du inte i rätt tid betalat in handpenningen.
Paketet ligger endast kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Notera att vi debiterar en avgift för ej uthämtade paket. Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. Mer information om ångerrätten hittar du i punkten Ångerrätt.
Leveransbesked
I vissa fall kan leveransbesked erhållas från transportören om du vid beställningen har uppgivit mobiltelefonnummer och mail.
Dröjsmål i leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Kontakta oss omgående om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.
Transportskador
Vi har valt transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Trots detta kan transportskador uppstå. Vi ber dig därför att vid mottagandet undersöka om varan eller förpackningen har några skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem direkt till transportören eller, om du upptäcker dem efter leveransen, så snart som möjligt till vår kundservice.
Ångerrätt
Ångerfrist och meddelande
Vår målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Hemsidan eller via vår kundservice har du därför rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att du har tagit emot din leverans, den s.k. ångerfristen.
Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta inom ångerfristen, helst genom att registrera ditt ångrade köp på vår kundservice. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att via e-post bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten. Du kan även kontakta vår kundservice på telefon +46 76 0066387 eller mail info@bassoffan.se. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter dina särskilda önskemål eller varor som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel t.ex. metervara, specialbeställd möbel eller måttbeställd sömnad.
Returvillkor
Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar varan innan denna fjortondagarsperiod har gått ut.
Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet är du ansvarig för varans minskade värde och vi har rätt att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.
Returhantering
Packa varan/varorna som du vill returnera, gärna i originalemballaget .
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Det innebär att vi, utöver varuvärdet, återbetalar exempelvis leveranskostnader. Vi har dock rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning på varorna.
Vid ångrat köp av en del av de varor du beställt kommer vi att återbetala värdet av de varor som ångras samt eventuella kostnader kopplade till dessa specifika varor. Kostnader som du skulle haft även om dessa varor inte köpts, exempelvis frakt- och fakturakostnader, återbetalas dock inte.
Du står för returfrakten vid ångrat köp. Vid reklamation, där varan är defekt eller felaktig, står vi för returfrakten.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur eller tills du har skickat in ett bevis på att varan återsänts, beroende på vilket som inträffar först.
Vi använder samma betalningssätt för återbetalningen som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Återbetalningen medför inga extra kostnader för dig.
Har du frågor? Kontakta Bassoffans Kundservice så hjälper vi dig gärna.